А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я

   сельского поселения Анискинское

Щёлковского муниципального района

Московской области

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 27 июня 2012 г. № 91               пос. Биокомбината

 

Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация культурного досуга населения, проведение культурно-массовых мероприятий"

 

В соответствии с Федеральным законом от 6.10.2011 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг», Администрация сельского поселения Анискинское постановляет:

   1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Организация культурного досуга населения, проведение культурно-массовых мероприятий» (приложение  на девятнадцати листах).

              2.  Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в средствах массовой информации и размещению в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления сельского поселения Анискинское.

  3. Контроль за выполнением настоящего постановления возлагаю на себя.

 

 

И.о. Главы Администрации

сельского поселения Анискинское                                             М.С. Горбатенков

                                                                                             

 

                                  

 

                                                  УТВЕРЖДЁН

                                                                                  постановлением Администрации

                                                                                    сельского поселения Анискинское

                                                                   от 27 июня2012 г. N 91

 

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Организация культурного досуга населения, проведение культурно-массовых мероприятий»

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее – Регламент) предоставления муниципальной услуги «Организация культурного досуга населения, подготовка, проведение культурно-массовых и зрелищных мероприятий» муниципальным бюджетным учреждением сельского поселения Анискинское  «Биокомбинатовская централизованная клубная система» (далее – ДК) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, повышения качества предоставления и доступности указанной муниципальной услуги; а также определяет сроки и последовательность административных процедур, действий в процессе оказания муниципальной услуги.

1.2. Получателем муниципальной услуги являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории  сельского поселения Анискинское, население местности, в которой проходит гастрольное выступление коллективов ДК, юридические лица, организации и общественные объединения, обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги.

1.3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. ДК предоставляет информацию в различных формах и через различные источники в целях гарантированного информирования населения о данной услуге, порядке и условиях доступа к её получению, а также возможных результатах и последствиях.

1.3.2. Потребители вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге, обеспечивающей их компетентный выбор.

Информация должна быть понятна потребителям, исключать неоднозначные формулировки понятий и не должна содержать специальных терминов и определений.

1.3.3. Информация о ДК и оказываемой им услуге предоставляется в различных,

доступных для потребителей видах и формах:

- в общественных местах (на афишах, рекламных тумбах, щитах, в общественном

транспорте) или в виде информационных листовок;

- в средствах массовой информации;

- на рекламных щитах у входа в ДК;

- на информационных стендах в помещениях ДК;

- при непосредственном обращении в ДК от должностных лиц в пределах их компетенции

- по телефону;

- на официальном сайте Администрации сельского поселения Анискинское

информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

-  на едином портале государственных и муниципальных услуг;

- по письменному запросу.

1.3.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан, должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в корректной форме информируют граждан об условиях и порядке получения муниципальной услуги.

1.3.5. По письменному запросу заинтересованного лица ответ направляется ему в письменном виде, электронной почтой либо через Internet-сайт в зависимости от способа обращения за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении этого заинтересованного лица.

1.3.6. Содержание информации.

1.3.6.1. На рекламных щитах у здания ДК размещаются афиши и художественные

плакаты, содержащие следующую информацию:

- афиша с указанием названия, вида или формы мероприятия, даты, места и времени

его проведения, условия посещения (свободное, по пригласительным билетам, по приобретённым билетам с указанием места продажи билетов), возрастные ограничения для посетителей (если таковые предусмотрены).

1.3.6.2. На информационных стендах в фойе ДК содержится следующая информация:

- полное наименование ДК, адрес, телефоны;

- план мероприятий ДК на текущий период (с указанием названия, вида или формы мероприятия, даты, места и времени его проведения);

- режим работы билетной кассы;

- перечень действующих в ДК клубных формирований, с указанием фамилии, имени, отчества руководителя, расписание занятий, репетиций;

- перечень оказываемых ДК дополнительных услуг, в том числе платных – с указанием стоимости;

- Административные регламенты по оказанию услуг;

- правила посещения ДК для зрителей;

- порядок приобретения и возврата билетов;

- Инструкция и План эвакуации, в случае пожара и чрезвычайных происшествий;

- способы доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о

работе ДК.

1.3.6.3. Консультации по получению услуги предоставляются непосредственно в помещении ДК, а также по телефону сотрудником администрации ДК:

- о местонахождении ДК и способах проезда к нему;

- о мероприятиях, которые осуществляются в данный период;

- о цене билетов, о наличии либо отсутствии билетов на то или иное мероприятие;

- об адресной направленности мероприятия и условиях ограничения доступа посетителей, если таковые имеются;

- о дате и времени мероприятия;

- о продолжительности мероприятия по времени;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.3.7. ДК имеет право по техническим и иным причинам менять ранее заявленные дату, время, мероприятия. Информация об изменениях должна быть донесена до потребителей в течение 24 часов с момента принятия решения о данном изменении. В этом случае потребитель имеет право вернуть билет в кассу, получив возмещение цены билета в полном объёме. В случае экстренной отмены или замены ранее объявленного мероприятия менее чем за 3 рабочих дня до его проведения, ДК не несёт ответственности за предоставление неверной информации.

1.3.8. Сведения о ДК и его Учредителе.

1.3.8.1. Наименование ДК: Муниципальное бюджетное учреждение сельского поселения Анискинское «Биокомбинатовская централизованная клубная система»

Место нахождения ДК: Московская о141142, Московская область, Щёлковский район п. Биокомбината Дом культуры

Телефоны:  8(496)-56-7-33-26 , факс – 8(496) -56-3-21-11.

Часы работы:

Ежедневно: с 9-00 – 22-00, обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00

Адрес электронной почты ДК: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;

1.3.8.2. Наименование, адрес и телефоны учредителя ДК:

Администрация сельского поселения Анискинское

Московская область Щелковский район, п. Биокомбината дом 6

тел. 8-(496)56-3-21-68

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Организация культурного досуга населения, подготовка, проведение культурно-массовых и зрелищных мероприятий учреждением культуры клубного типа».

2.2. Наименование учреждения непосредственно предоставляющего услугу:

Муниципальное бюджетное учреждение сельского поселения Анискинское «Биокомбинатовская централизованная  клубная система».

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги по организации культурного досуга населения, подготовке, проведению культурно-массовых и зрелищных мероприятий учреждением культуры клубного типа является:

Услуги  учреждения  на бесплатной основе за счет бюджетного финансирования :

- проведение занятий в кружках, творческих коллективах, секциях, студиях любительского художественного, декоративно-прикладного, изобразительного и технического творчества,  на факультетах народных университетов, курсов прикладных знаний и навыков;

- индивидуальное обучение у специалиста различным видам искусства и творчества, народно- прикладным ремеслам;

-организация работы любительских объединений, групп, клубов по интересам;

-услуги по организации и проведению различных информационно-просветительских мероприятий ;

- организация программ по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, жителей отдаленных населенных пунктов  и др.) ;

- разработка методических материалов по различным аспектам культурно-досуговой деятельности

-предоставление    самодеятельных художественных коллективов  и  отдельных  исполнителей для музыкального  оформления    праздников   и торжеств ;

-предоставление услуги по художественному оформлению культурно-досуговых мероприятий ;

- услуги повышения квалификации и профессионального мастерства для сотрудников учреждения

- услуга по разработке сценариев, постановочной  работе для проведения общественно и социально значимых культурно-массовых мероприятий (государственные, локальные, отраслевые праздники и т.п.);

- организация мероприятий по патриотическому воспитанию детей и молодежи

- организация мероприятий направленных на развитие , сохранение и популяризацию традиций  народной культуры (праздников, обычаев, обрядов и пр.)

-предоставление услуг на культурное обслуживание наименее защищенных слоев населения (пенсионеры, инвалиды, дети из малообеспеченных семей, дети-сироты, многодетные семьи и пр.);

-предоставление услуг на основании договоров о социальном партнерстве(детские сады, школы, школы-интернаты, социальные приюты)

Платные услуги населению за счет средств потребителей:

  - занятия специалистов с детьми и взрослыми в различных клубных формированиях;

- составление программ, сценариев различных  культурно-досуговых мероприятий;

-консультации по их проведению, любая постановочная работа по заявкам юридических и физических лиц;

-организация и проведение спектаклей, концертов, вечеров отдыха, массовых, корпоративных и личных праздников, памятных событий и т. п. культурно-досуговых мероприятий;

- организация и проведение фестивалей, конкурсов, выставок и других культурно-досуговых мероприятий;

- предоставление во временное пользование сцены, зрительного зала, иных помещений, сценического оборудования;

-создание декораций, реквизита, сценического оборудования, пошив костюмов.

- предоставление артистов (индивидуальных исполнителей) и творческих коллективов, как самодеятельных, так и профессиональных, организация, менеджмент их выступлений;

- аудиозапись и видеозапись музыкальных, хоровых и вокальных произведений на различные виды носителей;

-организация и проведение семинаров, лекториев, мастер-классов и тренингов по различным вопросам и технологиям в сфере культуры и досуга населения;

- копировально-множительные  и информационные и  услуги;

- организация детского оздоровительного отдыха;

-организация экскурсий;

- разработка и изготовление изобразительной, печатной, сувенирной, методической продукции,  продажа сувениров и изделий народных художественных промыслов;

2.4. Режим работы ДК определяется нормативными документами учреждения (правилами внутреннего трудового распорядка) в соответствии с требованиями трудового законодательства и планом работы учреждения.

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги определяется:

- планом работы ДК;

- условиями договоров на оказание услуг;

- расписанием занятий клубного формирования. (Расписание занятий в клубных формированиях утверждается руководителем ДК).

2.5. Перечень нормативно-правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги:

- Гражданским  кодексом РФ;

- Бюджетным кодексом РФ;

- Налоговым кодексом;

- Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Законом РФ от 9.10.1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (в ред. от 30.12.2001 г.);

- Законом РФ от 12.01.1996г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» (в ред. от17.07.2009 г.);

- Постановлением Правительства РФ от 26.06.1995 г. № 609 «Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства»; (в ред. от 23.12.2002 N 919);

 - Постановлением Правительства РФ от 05.02.2001 № 505 «Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг» (в ред. от 28.12.2005 N 815);

- Распоряжением от  13.09.2010 г. № 252-Р «Об утверждении Перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) на платной основе государственными учреждениями Московской области, подведомственными Министерству культуры Московской области»;

- Распоряжением  от 29.12.2009 № 455-Р  «Об утверждении Методики расчета нормативов затрат на оказание государственных услуг (выполнение работ) физическим и юридическим лицам государственными учреждениями культуры Московской области»;

- Постановлением  Правительства РФ от 26.06.1995 N 609 «Об утверждении положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства» (в ред. от 23.12.2002);

-Распоряжением от 15.05.2009 № 180-Р «Об утверждении методических рекомендаций по формированию цен  на платные услуги, оказываемые государственными учреждениями Московской области Муниципальными учреждениями сферы Культуры »;

-Решением Совета депутатов сельского поселения Анискинское №64/18 от 15 декабря 2010 года «Об утверждении Положения о порядке оказания платных услуг муниципальными учреждениями культуры, физической культуры, спорта сельского поселения Анискинское Щелковского муниципального района Московской области»

- Уставом  муниципального бюджетного учреждения сельского поселения Анискинское «Биокомбинатовская централизованная клубная система».

2.6. Основные локальные регламентирующие документы:

- Устав;

- свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;

- коллективный договор;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- штатное расписание;

- должностные инструкции

- инструкции по пожарной безопасности;

- иные руководства, правила, инструкции, положения и эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру учреждения;

- приказы и распоряжения руководителя учреждения.

2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Для получения муниципальной услуги по организации культурного досуга населения, подготовке, проведению культурно-массовых и зрелищных мероприятий учреждением культуры клубного типа не требуется предоставления документов физическими лицами.

 7.2. Заключение договоров на оказание услуги с юридическими и физическими лицами осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.7.3. Основанием принятия в состав творческих самодеятельных коллективов, студий, клубов является заявление в письменной или устной форме. За несовершеннолетних  граждан подачу заявления осуществляют их родители (законные представители). В случае подачи заявления от имени несовершеннолетнего родитель (законный представитель) должен также представить медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для занятия ребенка в клубном формировании данного профиля. Учет участников производится путем внесения данных в журнал учета участников определенного коллектива.

2.8. Перечень оснований для приостановления оказания услуги или отказа в предоставлении услуги:

- нахождение получателя муниципальной услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность, состояние алкогольного, наркотического опьянения и т.д.); от его одежды исходит резкий неприятный запах, она имеет выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества учреждения и одежды других посетителей.

При наличии оплаченного билета в указанном случае, он может быть сдан в билетную кассу до момента начала мероприятия с возвращением данному лицу полной стоимости билета;

- отсутствие билета (абонемента) на предоставление услуги (в случае предоставления услуги за плату);

- обращение потребителя услуги за получением услуги в дату и/или время, не соответствующую объявленным дате и/или времени проведения мероприятия (за исключением случаев переноса исполнителем даты и/или времени проведения мероприятия в силу форс-мажорных обстоятельств);

- получатель муниципальной услуги не прошёл собеседование с руководителем клубного формирования ввиду отсутствия способностей и качеств, необходимых для участия в клубном формировании (по усмотрению руководителя);

- не внесена плата за посещение клубного формирования (в случае, если муниципальная услуга предоставляется на платной основе);

- имеются акты органов местного самоуправления, контрольных, ревизионных органов о прекращении или приостановлении оказания услуг;

- ухудшение санитарно-эпидемиологической ситуации в регионе;

- иные форс-мажорные обстоятельства.

Отказ учреждения, оказывающего услугу, по иным основаниям не допускается.

2.9. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги.

2.9.1. ДК размещается в специально предназначенном здании, доступном для населения.

Состояние здания, в котором располагается ДК, не является аварийным.

 

 

Здание ДК подключено к системам централизованного водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения. На все здания, сооружения, помещения имеются соответствующие документы.

2.9.2. В состав помещений ДК входят:

- зрительные залы, сцена;

- фойе;

- гримерные;

- помещения для хранения костюмов и декораций;

- билетные кассы;

- служебные помещения:

- классы, специализированные кабинеты, спортивные залы для проведения занятий клубных формирований, классы для занятий по вокалу;

- душевые комнаты;

- рабочие кабинеты для специалистов ДК;

- мастерские по изготовлению костюмов, необходимого сценического оборудования, декораций;

- гардероб для верхней одежды посетителей, соответствующий вместимости зрительного зала;

- буфет для посетителей не менее чем на 30% мест от вместимости зрительного зала;

- санузел для посетителей;

- служебный санузел.

2.9.3. Оборудование ДК.

2.9.3.1. Зрительный зал оборудован исправными, не имеющими внешних повреждений креслами, соединенными в рядах между собой и прикрепленными к полу, в фойе установлены места для сидения. Имеются места для установления инвалидных колясок в зрительных залах.

2.9.3.2.В ДК имеются занавес, необходимые декорации, музыкальные инструменты, оборудование для проведения мероприятий.

2.9.3.3. Техническое оснащение:

- наличие собственного и грузопассажирского транспорта для обеспечения деятельности ДК (в т.ч. для перевозки аппаратуры, костюмов и реквизита);

- световое оборудование;

- оборудование сцены (раздвижной занавес);

- звуковое оборудование, микшерские пульты;

- систему освещения;

- видеопроектное оборудование;

- щиты управления электроснабжением;

и другое техническое оборудование, необходимое для оказания услуги.

2.9.3.4.Специальное оборудование, приборы и аппаратура используются строго по назначению, содержаться в технически исправном состоянии. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура своевременно заменяются или ремонтируются.

2.10. Требования к законности и безопасности предоставления муниципальной услуги.

2.10.1. Санитарное состояние:

- деятельность ДК соответствует установленным государственным санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам;

- уборка помещений ДК производится ежедневно;

-генеральная уборка сцены не реже 1 раза в месяц;

2.10.2. Пожарная безопасность:

- помещения ДК оборудованы системой пожарной безопасности, оснащены первичными средствами пожаротушения;

- проведена противопожарная пропитка сцены и занавеса;

- количество зрителей в зале во время спектакля (представления) не превышает числа посадочных мест в зрительном зале;

- в ДК на видных местах размещена информация о запрете курения (за исключением специально отведенных мест для курения).

2.11. Требования к режиму работы ДК:

- мероприятия для детей начинаются не ранее 9.00 часов и заканчиваются не позднее 18.00 часов;

- время проведения мероприятий для взрослых делает его доступным для посещения максимально большим числом посетителей;

- время работы клубных формирований наиболее удобно для посещения членами клубного формирования.

2.12. Требования к кадровому обеспечению предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Учреждение располагает необходимым и достаточным числом специалистов для обеспечения выполнения основных функций учреждения. Штатное расписание учреждения формируется в соответствии с существующими нормативами производственных нагрузок сотрудников и объемом выполняемых работ.

2.12.2. Каждый сотрудник имеет образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладает знаниями и опытом, соответствующими квалификационным требованиям для конкретной должности, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Для каждого сотрудника разработана должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.

2.12.3. Руководители и специалисты учреждения имеют высшее либо среднее профессиональное образование.

2.12.4. Все руководители и специалисты учреждения не реже 1 раза в 5 лет проходят повышение квалификации по любой из установленных форм (стажировка – от 72 часов, мастер-класс – от 36 часов, курсы повышения квалификации – от 72 часов и т.д.).

2.12.5. Основным требованием к персоналу ДК является обязательное прохождение инструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности, разработанными службой охраны труда учреждения. Работники ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях.

2.13. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги.

2.13.1.В ДК имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям ДК по их требованию. Отзывы и предложения посетителей ДК регулярно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер.

2.13.2. В ДК организуется прием и рассмотрение в установленном порядке:

- письменных предложений, заявлений, жалоб граждан;

- отзывов и предложений граждан, поступающих по электронной почте.

2.13.3. В ДК организуются регулярные (не реже одного раза в год) опросы посетителей о степени удовлетворенности качеством и доступностью оказываемых услуг.

2.14. Порядок, размер и основание взимание платы за предоставление услуги.

2.14.1. Посещение мероприятий может быть платным (оплата входных билетов через билетные кассы учреждений) или свободным (на основании пригласительных билетов или свободного посещения мероприятия получателями услуги).

2.14.2. В случае, если услуга оказывается на платной основе, цены на входные билеты, на основании статьи 52 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1) устанавливаются приказом руководителя учреждения в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.14.3. Билеты на мероприятие приобретаются потребителями услуги  в соответствии с прейскурантом цен.

2.14.4. Отдельным категориям посетителей может быть предоставлено право получения платной услуги бесплатно. Порядок бесплатного посещения мероприятий ДК определяется приказом руководителя в соответствии с действующим законодательством.

2.14.5. Правила возврата билетов определяются приказом руководителя ДК:

- в день мероприятия билеты возврату с возмещением затрат не подлежат (кроме случаев, описанных в п.8 данного раздела);

- при возврате билетов за 3 и более рабочих дней до мероприятия ДК возмещает 75% стоимости билетов;

- при возврате билетов менее чем за 3 рабочих дня до даты мероприятия ДК возмещает 50% стоимости билетов;

- в случае отмены или замены мероприятия по вине ДК возмещается 100% стоимости билетов.

2.14.6. В случае, когда мероприятие организуется ДК на договорной основе, цена и порядок реализации билетов определяется в соответствии с договором.

2.14.7. Работа творческих коллективов, студий осуществляется как на платной, так и на бесплатной основе. Оплата услуг по организации культурного досуга населения посредством организации деятельности творческих самодеятельных коллективов, студий, клубов, кружков и секций по различным направлениям определяется положением о платных услугах, утверждаемым Советом депутатов сельского поселения Анискинское и директором учреждения.

2.15. Требования к проведению мероприятий вне помещений ДК.

2.15.1. При проведении культурно-массовых мероприятий вне помещений место, на котором проводятся такие мероприятия, выбирается с учетом ожидаемого числа посетителей. Общая площадь мест соответствует нормативам, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

2.15.2. Проведение мероприятий осуществляется в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим  законодательством Российской Федерации.

2.15.3. При проведении мероприятий с ожидаемым числом посетителей более 1000 человек организуется дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. Организация, оказывающая услугу, не менее чем за неделю до проведения культурно-досугового мероприятия, уведомляет об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.

2.15.4. За 1-3 часа до начала мероприятия территория проведения мероприятия очищается от бытового и строительного мусора.

2.15.5. При проведении в тёмное время суток мероприятие обеспечивается источниками наружного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для наружного освещения).

2.15.6. При проведении фейерверка используются пиротехнические средства только лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, имеет соответствующую лицензию. На территории проведения мероприятия отсутствуют ограждения, препятствующие эвакуации участников мероприятия в случае пожара.

2.16. Описание административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

2.16.1. Основанием для начала процедуры подготовки культурно-досугового мероприятия является издание распорядительного документа о проведении культурно- досугового мероприятия.

2.16.2. Административные процедуры по подготовке и проведению культурно- досугового мероприятия:

- сбор информации по тематике мероприятия;

- разработка сценария мероприятия;

- разработка положения при проведении фестиваля, смотра, конкурса – не позднее 30 дней до даты проведения мероприятия (в Положении о проведении мероприятия определяются цели и задачи, состав участников, время и место проведения; сроки и форма подачи заявок на участие, оргкомитет мероприятия, жюри мероприятия, расходы на проведение мероприятия, программа мероприятия, награждение, ответственные за их проведение);

- ознакомление участников фестиваля, смотра, конкурса с Положением о проведении мероприятия;

- подбор концертных номеров;

- проведение репетиций;

- составление сметы расходов на подготовку и проведение мероприятия;

- назначение даты, времени и места проведения мероприятия;

- оповещение участников, гостей, учреждений и организаций, привлекаемых к проведению мероприятия, зрителей (подготовка афиш, плакатов, пригласительных билетов, размещение объявлений в СМИ);

- реализация билетов через кассу ДК или посредством уполномоченных представителей, распространение пригласительных билетов (если доступ на мероприятие не является свободным).

2.16.2.1. Средняя продолжительность административного действия составляет: 30 календарных дней. Ответственным за выполнение административного действия является специалист, назначенный приказом руководителя учреждения.

2.16.3. Административные действия по проведению мероприятия:

- монтаж художественного оформления и технического оборудования сценической площадки;

- установка и настройка аппаратуры;

- приём зрителей и участников мероприятия с указанием мест размещения гардероба и зрительного зала;

- прием верхней одежды посетителей с размещением ее на пронумерованной вешалке и последующей выдачей гардеробного номерка получателю услуги (указанная процедура осуществляться в период, когда посетители приходят в верхней одежде);

- организация доступа посетителей в зрительный зал. (Сотрудники контрольной службы проверяют у получателя услуги наличие билета на мероприятие, при необходимости показывают его место в зрительном зале, если доступ на мероприятие не является свободным);

- реализация сценария мероприятия;

- обеспечение общественного порядка (не менее двух сотрудников контрольной службы ДК следят за соблюдением общественного порядка, незамедлительно реагируют на обращения участников и посетителей мероприятия, связанные с нарушением общественного порядка, и обеспечивают прекращение данных нарушений).

2.16.3.1.В случае отказа в предоставлении услуги должностное лицо ДК разъясняет причины отказа и порядок предоставления муниципальной услуги. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме (по требованию заявителя - в письменной форме).

2.16.3.2. Продолжительность административного действия составляет время технической подготовки и продолжительности самого мероприятия. Ответственным за выполнение административного действия является специалист, назначенный приказом руководителя учреждения.

2.16.4. Основанием для начала Административных процедур по зачислению в клубное формирование является личное обращение получателя муниципальной услуги или его законного представителя (для пользователей до 14 лет) к руководителю клубного формирования.

2.16.4.1. Административные действия по зачислению в клубное формирование:

- собеседование с руководителем клубного формирования с целью выявления способностей и качеств, необходимых для участия в клубном формировании, отсутствие противопоказаний для участия в клубном формировании, если этого требует специфика клубного формирования;

- ознакомление с правилами посещения и режимом работы клубного формирования;

- ознакомление с размером и условиями оплаты, заключение договора об оказании услуг (если услуга платная);

2.16.4.2. В случае отказа в предоставлении услуги должностное лицо ДК разъясняет причины отказа и порядок предоставления муниципальной услуги. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме (по требованию заявителя - в письменной форме).

2.16.4.3. Ответственным за выполнение административного действия является:

руководитель клубного формирования ДК. Продолжительность административных действий составляет от 1 до 10 рабочих дней.

2.17. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

2.17.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации сельского поселения Анискинское, на едином портале государственных и муниципальных услуг.

2.17.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

- общий уровень укомплектованности кадрами;

- доля кадров с высшим профессиональным образованием;

- уровень укомплектованности необходимым оборудованием;

- доступность услуг лицам с ограниченными возможностями;

- наличие положительных отзывов посетителей;

- наличие претензий к качеству услуг;

- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

 

 

3. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

 

3.1. Контроль за соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных настоящим административным регламентом, вправе осуществлять директор МБУ СПА  «Биокомбинатовская централизованная клубная система».

3.2. Директор МБУ СПА  «Биокомбинатовская централизованная клубная система»  осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом.

3.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.

3.4. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:

3.4.1. Плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента, нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

3.4.2. Внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами ДК положений Регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения порядка предоставления муниципальной услуги.

3.5. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые – при поступлении в Администрацию сельского поселения Анискинское  жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.

3.6. Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами ДК на основании приказа директора ДК.

3.7. По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются в случае их выявления недостатки и предложения по их устранению.

3.8. Специалисты ДК несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность специалистов ДК закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

3.9. Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляется заявителями при непосредственном общении со специалистами ДК, с использованием средств телефонной связи либо электронной почты.

 

4. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществленных или принятых в ходе предоставления

муниципальной услуги.

 

4.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,

нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

4.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на действия (бездействие) или решения должностных лиц ДК – Заместителю Главы Администрации  сельского поселения Анискинское.

4.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

4.4. Обращение (жалоба) о нарушении положений настоящего административного регламента может быть составлено в произвольной форме, но с обязательным указанием:

- наименования органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименования, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

4.5. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация в Администрации сельского поселения Анискинское  или в муниципальном бюджетном учреждении сельского поселения Анискинское «Биокомбинатовская централизованная клубная система» жалобы, направленной по почте либо представленной заявителем при личном обращении.

4.5.1. Жалобы направляются по адресу: Московская область, Щелковский район п. Биокомбината Дом культуры

Телефон: 8 (496)-56-3-21-11

4.5.2. Жалобы, адресованные  Главе сельского поселения Анискинское, при личном обращении заявителя представляются в приёмную Администрации поселения  или направляются по адресу:  141142 Московская область, Щелковский район, п. Биокомбината  дом № 6, контактный телефон 8 (496)-56-3-21-68

4.6 Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит регистрации в течение трёх рабочих дней и рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

4.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

4.8. Ответ на обращение (жалобу) заявителя в ходе исполнения муниципальной услуги не дается в случаях, если не указаны данные заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения (жалобы).

4.9. Если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение

(жалобу) не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение (жалобу), в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.

4.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пунктах 4.7.-4.9. настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

4.11. Если в результате рассмотрения обращения (жалобы) она признана обоснованной, Администрацией  сельского поселения  Анискинское  принимается следующее решение:

- о  привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста ДК, ответственного за действие (бездействие) или решение, осуществленное или принятое в ходе предоставления муниципальной услуги.

- о принятии мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.